NutriNan · Алматы и Астана

Условия розничной продажи

Эти условия действуют для розничных заказов хлеба NutriNan через сайт.

Продавец и товары

Продавец в обоих городах — ИП «Айдарова К. А.» (Айдарова Камила Айдаровна), ИИН 860610402601. Регистрация ИП от 7 июня 2024 года в Управлении государственных доходов по Бостандыкскому району города Алматы.

Наименование, вес, состав, цена и сведения о хранении товаров указаны на сайте и упаковке. Если сведения отличаются, уточните их у менеджера до оплаты.

Заявка и подтверждение

Отправка заявки с сайта не подтверждает наличие товара и не требует немедленной оплаты. Менеджер согласует с покупателем состав заказа, наличие, дату получения, стоимость товаров и, при доставке, стоимость курьера. Покупатель может отказаться от предложенных условий до подтверждения заказа.

Оплата и получение

При доставке покупатель оплачивает товары и согласованную стоимость курьера через Kaspi Pay до отправки. Курьера вызывает продавец. При самовывозе покупатель оплачивает товары по QR-коду Kaspi Pay при получении. Продавец предоставляет документ, подтверждающий покупку, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Самовывоз бесплатный с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00: Алматы — ул. Калдаякова, 17/2; Астана — ул. Карталы, 146. Время получения согласуется с менеджером. Стоимость и дата доставки сообщаются до оплаты.

Отмена до передачи

Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара. Если заказ уже оплачен, продавец возвращает оплату за вычетом только разумных расходов, фактически понесённых для исполнения этого заказа и подтверждённых продавцом. Если таких расходов не было, возвращается вся сумма. Автоматических штрафов за отмену нет. Возврат производится на исходный способ оплаты Kaspi Pay либо иным способом по согласованию с покупателем. Это условие не ограничивает права покупателя при нарушении обязательств продавцом.

Качество и обращения

Хлеб надлежащего качества после получения не возвращается только по причине изменения решения покупателя. При недостатке, повреждении, истекшем сроке годности или несоответствии подтверждённому заказу покупатель вправе заявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, включая замену или возврат денег.

Напишите менеджеру своего города в WhatsApp, укажите номер заказа и опишите проблему. Фото товара и упаковки помогут быстрее разобраться, но их отсутствие само по себе не лишает покупателя законных прав. Если товар нужен для проверки, продавец согласует его получение; если нет — возвращать хлеб не требуется. Расходы, связанные с доставкой и возвратом товара ненадлежащего качества, возмещаются в предусмотренном законом порядке.

Контакты

Алматы: WhatsApp +7 705 235 84 85
Астана: WhatsApp +7 705 222 11 81
Почта: office@nutrinan.kz

Для обработки заявки используются данные, указанные покупателем. Подробнее — в условиях обработки персональных данных.